1. اللغة المعتمدة
النص العربي هو النص المعتمد والملزم عند التعارض مع أي ترجمة إنجليزية. الترجمة الإنجليزية للتسهيل فقط.
آخر تحديث: 2026-07-23
سياسة الإلغاء والاسترداد
تنطبق هذه السياسة على اشتراك التاجر في VelopStore، ولا تحل محل سياسة إرجاع المنتجات التي يضعها كل متجر لعملائه.
2. إلغاء التجديد
يمكنك إيقاف التجديد من إدارة الاشتراك. يبقى المتجر متاحاً عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتوقف الاشتراك ولا تُفرض فترات مستقبلية.
3. لا استرداد اختياري بعد التفعيل
رسوم الفترة التي بدأت أو الخدمة الرقمية التي فُعّلت غير قابلة للاسترداد اختيارياً، بما في ذلك عدم الاستخدام أو تغيير الرأي، مع استثناء الحقوق الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون الفلسطيني.
4. الاستثناءات
يجوز طلب تصحيح أو استرداد عند الخصم المكرر أو خطأ فوترة مثبت أو عدم تقديم الخدمة بصورة جوهرية، أو عندما يفرض القانون ذلك. لا يضمن تقديم الطلب قبوله؛ نتحقق من الفاتورة والدفعة ونرد خطياً.
5. منتجات متجرك
أنت المسؤول عن إعلان سياسة إرجاع واسترداد متوافقة مع القانون لعملائك. لا تمنع هذه السياسة أي حق إلزامي للمستهلك، ولا تنقل إلى VelopStore مسؤولية بيعك أو شحنك أو خدمة عملائك.
6. طريقة الطلب
أرسل عبر صفحة التواصل البريد المرتبط بالحساب ورقم الفاتورة ووصف المشكلة. عند اعتماد الاسترداد، يعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، ووقت ظهوره تحدده الجهة المصدرة.
تقديم طلب